Op deze pagina vindt u een overzicht van de meestgestelde vragen die wij hebben gekregen. De vragen op deze pagina gaan over e-books, e-readers en bestandsformaten in het algemeen.
Heeft u een specifieke vraag over een e-reader of over het installeren van e-books op uw e-reader, klik dan op een van de linkjes hier onder:

e-help e-readers:

e-help e-books:

e-help: BeBook One & Mini	e-help: BeBook NEO	Handleiding ePub e-books
e-help: COOL-ER	e-help: Cybook	Handleiding Mobipocket e-books
e-help: iRiver	e-help: iRex DR800S
e-help: iLiad en IREX digital reader	e-help: Samsung E60

Meestgestelde vragen over e-books en e-readers in het algemeen (o.a. formaten, installeren van e-books)

Kan ik een bij selexyz gekocht e-book lezen via iBooks op mijn iPad?
De DRM-beveiliging van de e-books op selexyzebooks.nl wordt niet standaard ondersteund door iBooks op de iPad. Deze e-books zijn daarom niet via iBooks op de iPad leesbaar.

Waarom zijn e-books in verschillende formaten verkrijgbaar?
In de loop der tijd zijn er meerdere formaten ontwikkeld door verschillende fabrikanten. Elke leverancier biedt zijn eigen voordelen en denkt daarmee de klant te overtuigen. Vergelijk dit bijvoorbeeld met de ontwikkeling van de videoformaten VHS, video2000 en betamax indertijd, of meer recent de digitale formaten HDdvd en BlueRay.

Wat is nu het meest gangbare formaat voor e-books?
Internationaal wordt het ePub formaat van Adobe aanvaard als hét nieuwe formaat voor digitaal lezen.
Het lijkt er nu ook op dat Nederlandse uitgeverijen massaal voor ePub kiezen.
Natuurlijk zijn er al veel meer Mobipocket boeken beschikbaar, dus ook daarin is nog altijd veel keuze, maar vooral in het Engels.

Wat is ePub?
ePub is een bestandsformaat dat geleverd wordt door Adobe. Het zijn met DRM beveiligde bestanden. De tekst van het bestand past zich aan naar de schermgrootte van de e-reader waarop u het boek leest.
ePub is te lezen op de volgende e-readers: Sony e-reader, Cybook Opus, COOL-ER, iRiver, iRex DR800S en de BeBook. U kunt ePub bestanden ook op uw computer lezen, u heeft hiervoor Adobe Digital Editions nodig. Deze software is gratis te downloaden op www.adobe.com/products/digitaleditions. De software kan geïnstalleerd worden op Windows Desktop, Apple Max OSX voor desktop en Macbook.

Hoe zet ik een ePub e-book op mijn e-reader?
Raadpleeg hiervoor de Handleiding ePub.

Waarom werkt de link naar het e-book in ePub formaat in mijn orderbevestiging niet?
Een van de redenen hiervoor kan zijn dat u te laat bent met het downloaden van het e-book. De link naar het e-book is voor ePub e-books tot 2 weken na de aanschafdatum geldig. Hierna vervalt de link.

Wat moet ik doen wanneer het e-book dat ik gedownload heb in een .acsm bestand op mijn computer verschijnt?
Een .acsm bestand is de identificatie van de aankoop van uw ePub e-book. Dit bestand wordt omgezet door Adobe Digital Editions naar een ePub; het uiteindelijk leesbare bestandsformaat. Wanneer u Adobe Digital Editions correct hebt geïnstalleerd en u uw computer tevens hiervoor geauthoriseerd hebt, wordt het .acsm bestand direct omgezet in een ePub bestand dat wordt opgeslagen in een map ‘My Digital Editions’ (te vinden in de map Mijn Documenten). Adobe Digital Editions kunt u opvatten als uw virtuele boekenkast, waarbij de bestanden worden bewaard in de My Digital Editions map. In sommige gevallen willen het downloaden van het eerste e-book en het installeren en authoriseren van Adobe Digital Editions elkaar wel eens doorkruizen. In dit geval dient u handmatig het .acsm bestand om te zetten naar een ePub bestand. Dit doet u door Adobe Digital Editions volledig af te sluiten (na installatie en authorisatie) en eventueel uw computer opnieuw op te starten. Vervolgens klikt u tweemaal op het .acsm bestand (of eenmaal met de rechtermuisknop  openen met: Adobe Digital Editions) en Adobe Digital Editions zal vanzelf openen, het bestand vervolgens omzetten in een ePub bestand, en deze zal verschijnen in uw virtuele boekenkast en worden opgeslagen in de My Digital Editions map op uw harde schijf. Het is dus niet mogelijk om het .acsm te slepen in een geopend venster van Adobe Digital Editions, aangezien het bestand dan niet geopend is en niet herkend zal worden.

Wat is Mobipocket?
Mobipocket is een bestandsformaat dat geleverd wordt door Amazon. De bestanden zijn beveiligd met DRM. De tekst van het bestand past zich aan naar de schermgrootte van de e-reader waarop u het boek leest.
Mobipocket bestanden zijn te lezen op de volgende ereaders: Iliad, Cybook Gen 3 en de Bebook One & Mini.
Om deze bestanden op uw pc te kunnen lezen én om ze op eenvoudige wijze op uw e-reader te kunnen zetten is het van belang dat u de Mobipocket software op uw pc heeft staan. U kunt het programma gratis downloaden vanaf http://www.mobipocket.com/en/DownloadSoft/ProductDetailsReader.asp. De software kan geïnstalleerd worden op Windows Desktop, Palm, Windows Mobile, Blackberry, Symbian. Bekijk hier de handleiding voor het downloaden en installeren van Mobipocket.

Let op! De Mobipocket-software niet beschikbaar voor Mac- en Linux-besturingssystemen.

Hoe zet ik eem Mobipocket e-book op mijn e-reader?
Raadpleeg hiervoor de Handleiding Mobipocket.
 
Wat is een Mobipocket PID?
Een Mobipocket PID is een alfanumerieke code bestaande uit tien karakters die staat voor het unieke exemplaar van de Mobipocket Reader die u op uw computer heeft geinstalleerd. Met deze PID code dient u uw Mobipocket Reader registreren zodat deze kan corresponderen met uw e-reader en u Mobipocket e-books kunt overzetten naar uw e-reader. (bijv. Bebook: Op de “Settings About” pagina van uw Bebook kunt u de Mobipocket PID terug kunnen vinden indien u de Mobipocket firmware op uw BeBook heeft staan. Wanneer u de firmware voor ePub op de Bebook heeft, staat er een ‘Dev ID’ i.p.v. 'Mobipocket PID'. Deze code ondersteund geen Mobipocket e-books. In dit geval dient u de firmware van uw Bebook om te zetten. (Zie hiervoor de e-help over Bebooks )

Wat is PDF?
PDF bestanden zijn voornamelijk gemaakt als ‘print’ bestanden. Dit betekent dat het formaat van de boeken zich niet automatisch aanpast aan het scherm waarop u het boek leest. Dit is wel het geval bij boeken die in het e-book formaat ePub of Mobipocket opgemaakt zijn.
PDF bestanden zijn te lezen op alle door selexyz aangeboden e-readers. Om deze bestanden op uw computer te openen heeft u Acrobat reader nodig, deze kunt u gratis downloaden op http://get.adobe.com/nl/reader.

Is er een e-reader waarop ik zowel e-books in ePub als in Mobipocket formaat kan lezen?
Op sommige e-readers is het mogelijk om óf ePub óf op Mobipocket formaat te lezen. Het is echter niet mogelijk om zonder firmware up-date te wisselen tussen deze formaten. De twee formaten werken namelijk met verschillende DRM vormen die elkaar uitsluiten.
Boeken die u heeft gedownload in de verschillende formaten kunnen wel naast elkaar op de e-reader worden opgeslagen. Echter, alleen de boeken behorend bij het formaat dat u op dat moment op uw e-reader heeft staan zijn te lezen.

Wat is DRM?
Digital Rights Management, kortweg DRM, is een techniek om digitale auteursrechten van de 'rechthebbenden' van werken (b.v. teksten) digitaal te beheren. De rechthebbenden kunnen met deze techniek de omvang en wijze van gebruik van het werk bepalen of beperken.
In het geval van e-books kan dit bijvoorbeeld betekenen dat de rechthebbende er voor kiest de gebruiker slechts voor een beperkt aantal apparaten toestemming te geven het e-book te installeren en/of te lezen.
De beperking kan ook gevolgen hebben voor het eventueel printen van e-books.

Verschijnen er nu geen nieuwe e-books (in Mobipocket-formaat) meer die ik op de iLiad of IREX digital reader kan lezen?
Jawel, er zullen in ieder geval Engelstalige e-books blijven verschijnen in Mobipocket formaat. Amazon zet de meeste e-books die voor de Kindle (alleen VS) beschikbaar zijn ook om in Mobipocket formaat voor de internationale markt. Mobipocket is namelijk onderdeel van Amazon.
Of Nederlandse uitgevers hun nieuwe boeken ook naar Mobipocket gaan (blijven) converteren, weten wij op dit moment helaas niet. Er zijn op dit moment ongeveer 750 Nederlandse titels in Mobipocket formaat beschikbaar.

Zit er garantie op e-readers?
Ja, er zit 12 maanden fabrieksgarantie op e-readers. Klik hier wanneer u technische vragen hebt over uw e-reader.

Wat is de levertijd van een e-reader?
De levertijd communiceren we waar mogelijk op de website bij de betreffende e-reader.

Kan ik bij selexyz e-books kopen die ik op mijn Sony e-reader kan lezen?
Ja, alle e-books op ePub formaat zijn op de Sony e-reader leesbaar.

Kan ik e-books die ik op amazon.com gekocht heb lezen op de aangeboden e-readers?
Nee, Amazon heeft een eigen e-reader laten ontwikkelen, de Kindle. De e-books die zij verkopen zijn alleen geschikt voor deze e-reader. In Nederland is de Kindle niet leverbaar.

Wanneer ik een e-book heb gekocht en het verkeerd blijkt te zijn, kan ik dan mijn geld terugkrijgen?
Nee, helaas kunnen we in dit geval u uw geld niet teruggeven. E-books zijn na het bestelproces uw eigendom en u kunt ze, afhankelijk van het DRM, op verschillende apparaten zetten. Wij kunnen niet controleren of u dit daadwerkelijk heeft gedaan of niet.

Wat is er nu zo speciaal aan e-papier?
Een LCD-computerscherm van een monitor of laptop is zelf een lichtbron en het beeldscherm flikkert, dit is onrustig voor de ogen en het kan leiden tot vermoeidheid bij de lezer. Het beeld van de e-reader staat volledig stil, er komt geen licht uit het scherm en zelfs in de volle zon kan men er prima van lezen zonder last te hebben van reflecties. Bovendien lijkt de e-inkt op het beeldscherm te liggen, net zoals gewone inkt op gewoon papier. Het leescomfort van elektronisch papier is om deze reden een stuk beter dan bij computerschermen. Een bijkomend voordeel: de e-reader gebruikt alleen stroom bij het “omslaan” van een bladzijde en de batterij gaat dus veel langer mee dan bij gebruik van LCD-schermen (laptops, telefoons etc.)

Wanneer verschijnt er een e-reader met kleurenscherm?
Deze technologie is nog in een ontwikkelstadium en het zal waarschijnlijk nog enkele jaren duren alvorens de eerste kleurenschermen beschikbaar zijn in commerciële producten.

Kan ik in het donker ook op mijn e-reader lezen?
Het scherm van een e-reader geeft zelf geen licht af. Voor het lezen in het donker heeft u, net als bij een papieren boek, een vorm van verlichting nodig.

Kan ik op een e-reader teksten lezen die in een ander alfabet dan het Latijnse alfabet geschreven zijn?
Ja, in de meeste gevallen wel.
Het kan wel eens voorkomen dat het font van de taal waarin het boek geschreven is nog niet op uw e-reader staat. Kijkt u in de handleiding van uw e-reader of op de website van de fabrikant voor informatie over hoe u het font kunt installeren.

Problemen na een aankoop van een e-book

Waarom start de download van mijn e-book niet zodra ik op de link geklikt heb?
Een veelvoorkomende oorzaak hiervoor zit verscholen in de veiligheidsinstellingen van uw internetverbinding. Ww proxyserver of firewall kan bijvoorbeeld dusdanig hoog zijn ingesteld dat de URL die u gemaild heeft gekregen om uw e-book mee te downloaden geblokt wordt. Raadpleeg uw internetprovider om deze instellingen aan te passen. Indien u gebruik maakt van internet op een werk-locatie, raadpleeg de netwerkbeheerder. Overigens blijft het venster waarin staat ‘Uw download wordt voorbereid’ actief terwijl het downloaden van uw e-book reeds begonnen kan zijn en wordt weergegeven in een ander venster . U dient dit eerstgenoemde venster handmatig te sluiten.

Wat moet ik doen wanneer ik na de aankoop van mijn e-book geen bevestigingsmail met downloadlink ontvang?
Het is mogelijk dat de e-mail die door ons verstuurd is door uw e-mailprogramma als ongewenst bericht is aangemerkt (spam, junk mail). Het is aan te raden deze mappen in de gaten te houden wanneer u een bevestigingsmail verwacht. Mocht u meer informatie behoeven over het aanmerken van berichten als ongewenst, neem contact op met uw e-mail provider.

Wat moet ik doen wanneer de download link “Klik hier om het boek te downloaden” geen respons geeft na het aanklikken?
Dit kan te maken hebben met de specifieke instellingen van uw e-mailprogramma. Deze kunnen ervoor zorgen dat de downloadlink voor uw e-book niet als een automatisch functionerende snelkoppeling in de mail verschijnt. Door er met de rechtermuisknop op te klikken en vervolgens te klikken op “snelkoppeling kopieren” kunt u de link handmatig kopieren en deze plakken in de adresbalk van een internetbrowser. Zo kunt u het downloaden handmatig starten.